СТРАТЕГИЯ МАСШТАБА|ЕВГЕНИЯ ЩЕПЕТКОВА| ОБРЕТАЙ ЖЕЛАЕМОЕ

СКОЛЬКО РАЗ ЗА НЕДЕЛЮ ТЫ ОТВЕЧАЛА НА ОДИН И ТОТ ЖЕ ВОПРОС? — А сколько стоит? — А какие у вас услуги? — А где посмотреть работы? — А как записаться? Знакомо? И вроде ничего сложного. Ответила одному, второму, третьему… А потом понимаешь, что половину дня провела в переписках, объясняя одно и то же. И вот что интересно. Большую часть этих вопросов можно закрыть ещё до того, как человек тебе написал. Например, во ВКонтакте можно разместить услуги с ценами, отзывы, примеры работ и кнопку записи. В Telegram сделать понятный закреп с навигацией, где человек быстро найдёт нужную информацию. И тогда вместо десяти сообщений «А расскажите, что у вас есть?» ты можешь получить уже конкретный вопрос: «Здравствуйте! Хочу записаться на консультацию. » Конечно, вопросы всё равно будут. И это нормально. Но согласись, есть разница между перепиской с человеком, который только пытается разобраться, чем ты занимаешься, и с тем, кто уже выбрал услугу. А теперь посчитай. Если на повторяющиеся ответы уходит хотя бы 20 минут в день, за месяц набегает около 10 часов. И это время можно потратить на клиентов, развитие бизнеса или просто на себя. Поэтому оформление соцсетей это не только про красивую обложку. Это ещё и про твоё время. А какой вопрос тебе клиенты задают чаще всего, хотя ответ на него можно было бы разместить прямо на странице? Пиши в комментариях.

САРАФАННОЕ РАДИО ПРЕКРАСНО. ПОКА ОНО НЕ РЕШИЛО ВЗЯТЬ ВЫХОДНОЙ "А зачем мне вообще вести соцсети? У меня клиенты по рекомендациям приходят." Слышу такое неоднократно. И прекрасно понимаю: когда у тебя хороший продукт, люди довольны, возвращаются и советуют тебя знакомым это здорово. НО есть один момент. А что, если рекомендации вдруг закончатся? И ты стала хуже работать. Просто у людей изменились обстоятельства, и поток новых клиентов замедлился. И вот ты смотришь на свободные окошки в расписании и думаешь: «Странно, раньше же сами приходили». А теперь другая ситуация.Клиентка сходила к косметологу. Ей понравилось, она рассказала подруге. Та заинтересовалась, но записываться пока не готова.Через неделю она может забыть имя специалиста. А может найти его ВКонтакте, подписаться, посмотреть работы и отзывы.И когда услуга понадобится, уже будет знать, к кому обратиться. Вот в чём разница. Сарафанное радио помогает людям узнать о тебе. А соцсети позволяют продолжить знакомство, даже если человек пока ничего не покупает.Он может наблюдать за твоей работой, узнавать о новых услугах, видеть результаты. И обратиться не завтра, а через месяц или даже полгода. Поэтому меня удивляет фраза: «Мне соцсети не нужны, меня и так рекомендуют». Так одно другому не мешает! Наоборот, насколько проще отправить человеку ссылку на страницу, где уже есть услуги, примеры работ, отзывы и способы записи.И для этого не обязательно вести пять площадок и каждый день снимать видео.Иногда достаточно одной понятной, хорошо оформленной страницы. Соцсети нужны не только тем, кто ищет клиентов, но и тем, у кого уже есть хорошая репутация. Чтобы рекомендации не терялись, а новые знакомства могли перерастать в обращения. Пиши в комментариях: откуда чаще приходят клиенты по сарафану, из соцсетей или других источников? И если по рекомендациям знаете ли вы, что человек делает после того, как ему дали ваш контакт?