Секреты отельера — честный канал об управлении гостиничным бизнесом и собственном опыте: кейсы, факапы, мнения. Без воды и рекламы. 🌐 Наводим порядок в продажах отеля: https://clck.ru/3RjpWB 🌐 Выставки: https://clck.ru/3RigS3 💬 Чат: @grachevchat
Москва уже близко Последний месяц чаще всего нас спрашивают об одном: когда откроется регистрация на выставку «Секреты отельера» в Москве? Отвечаем: в начале августа, примерно за месяц до мероприятия. Места ограничены. 8 сентября 2026 года. Four Seasons Hotel Moscow. Следите за каналом - здесь первыми появятся регистрация и все главные анонсы московской выставки.
Новый год уже близко Пока во всех регионах отели борются за успешное лето, в Подмосковье начинают открываться продажи новогодних праздников. В середине июля это еще не массовое явление, но некоторые отели, в том числе крупные, уже разместили на сайтах баннеры, объявили даты заездов и даже представили наброски программы. Изучаем что предлагают отели и делимся первыми наблюдениями: 💪 Продажи открыты, но только по телефону. Для первых бронирований, которые обычно делают постоянные гости, отель выбирает не тратить комиссию ни на ОТА, ни на модуль бронирования. 💪 Раннее бронирование со скидкой до 30%. Здесь ничего не меняется - стратегия завышения цен и раздачи больших скидок всё еще не сдаётся перед динамическим ценообразованием. 💪 В продаже только одна категория. Здесь тактика пока не ясна - либо тестируется спрос на базовой категории, либо до установления цен на остальные номера пока не доходят руки. 💪 Продажи без продукта. Типовая ситуация, когда продажи на праздничный заезд открыты, но каким он будет - непонятно. Так происходит тогда, когда отель уверен, что постоянные гости купят в любом случае, ведь они знают, что точно будет хорошо. 💪 Реклама пока не запущена. Конкурировать с летними предложениями пока не имеет смысла, тем более, что окно бронирования Нового года по сути ещё не наступило. Поэтому пока продажи ведутся по своим каналам, без привлечения потока рекламой. Мы планируем запускать продажи Нового года в конце августа - начале сентября. А пока лето, про зиму думать крайне тяжело )
Канал «Секреты отельера» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
Подключить кросспостинг«Секреты отельера» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 5 048 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 19 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
Как отель сэкономил комиссию ОТА и потерял 3 410 рублей Друг недавно забронировал номер в одном из отелей. В ОТА заезд стоил 55 000 рублей, на официальном сайте - 44 000. Для гостя всё прекрасно - экономия 11 000 рублей. Для отеля на первый взгляд тоже: бронь прямая, комиссия агрегатору не ушла. Но считаем. При комиссии ОТА 17% отель получил бы 45 650 рублей. При цене на сайте 44 000 рублей и комиссии модуля 4% отелю осталось 42 240 рублей. То есть отель перевёл бронь на собственный сайт и заработал на 3 410 рублей меньше. Мы спросили гостя, что повлияло на выбор. При одинаковой цене он забронировал бы в ОТА из-за промокода и программы лояльности. Но если бы на сайте было дешевле хотя бы на 1 000 рублей, он всё равно выбрал бы прямое бронирование. Значит, отелю не нужно было снижать цену до 44 000 рублей. При цене 54 000 рублей гость получил бы выгоду, а отель после комиссии модуля - 51 840 рублей. На 9 600 рублей больше фактического результата. Проблема не в диспаритете. Проблема в том, что его часто устанавливают без расчёта. На сайте просто делают цену заметно ниже ОТА и считают каждую прямую бронь победой. Но задача отеля - это не дать максимальную скидку. Задача в том, чтобы найти минимальную выгоду, которой достаточно, чтобы гость перешёл на сайт. В этой истории отель победил ОТА только в отчёте. Отель недополучил доход, ОТА - комиссию. Выиграл только гость.
Когда отель начинает продавать ещё до заезда Недавно мы рассказывали о не самом удачном опыте общения с консьерж-службой. И почти сразу получили противоположный пример - отель, который не ждёт, пока гость сам начнёт искать, бронировать и задавать вопросы. Снова короткая поездка на три ночи. Но ещё до приезда отель помог организовать: • трансфер из аэропорта и обратно • экскурсии через местные туристические компании • СПА на конкретное время • аренду автомобиля с доставкой • столики в ресторанах на каждый вечер. Большую часть этих услуг предложил сам отель. Дополнительно уточнил, есть ли во время поездки день рождения, годовщина или другой повод, к которому стоит подготовиться. В итоге отель получил не просто бронь на три ночи. Он заранее сформировал сценарий отдыха гостя, продал дополнительные услуги и забрал на себя решения, которые гость в другом случае искал бы на сторонних сервисах. Именно так должна работать коммуникация до заезда. Не письмо "напоминаем о вашем бронировании", а конкретный вопрос: что ещё мы можем организовать, пока гость не начал искать это в другом месте?